Tôi không ký điện tử được thì làm thế nào?

1. Biểu hiện

Khi nhấn Ký điện tử trên mẫu hóa đơn hoặc nhấn Phát hành hóa đơn, xuất hiện thông báo:

2. Nguyên nhân

Có thể do trình duyệt khách hàng sử dụng như Firefox, Chrome… đang thiết lập cổng bảo mật, làm cho công cụ ký số không thể kết nối được.

3. Giải pháp

Với trình duyệt Firefox

Nhấn biểu tượng  để mở tab mới trên Firefox.

Gõ ký tự about:config.

Nhấn nút I’ll be careful, I promise!

Gõ từ khóa để tìm kiếm dòng network.websocket.allowInsecureFromHTTPS.
Tại cột Value đang có giá trị là false.

Nhấn đúp chuột vào dòng này để chuyển sang giá trị True.

Tắt trình duyệt Firefox, sau đó mở lại và đăng nhập vào phần mềm MeInvoice.vn để ký điện tử. 

Với các trình duyệt khác

Liên hệ với MISA để được trợ giúp